Реферат: Основы паблик рилейшенз

Ключевой принцип коммуникации во время кризиса-"не замыкаться", если случилась беда. Самым эффективным в условиях кризиса является общение, очень быстро предоставляющее откровенные и полные сведения средствам массовой информации, находящимся в эпицентре событий. В большинстве случаев первое, что приходит в голову руководству, это: Однако молчание вызывает подозрение в том, что организация уже приняла какое-то решение. Это раздражает средства информации, и проблема еще более нагнетается. Но, с другой стороны, еще большее зло - неопытные информаторы и комментаторы, нервно высказывающие догадки или пользующиеся слишком эмоциональным языком. Большинство профессионалов-пиэрменов убеждены, что первейшим правилом коммуникации в ходе кризиса должно быть: Когда информация предоставляется быстро, она, как правило, останавливает расползание слухов и успокаивает нервы общественности.

Антикризисный - файл 1.

Список использованных источников ……………………………………… Введение В последние годы на мировом рынке заметно усилилось значение общественной репутации производителей товаров и услуг, особенно предназначенных для зарубежных потребителей. Покупатель стал уделять больше внимания предприимчивости, надежности, оперативности и другим нематериальным факторам, которые формируют престиж поставщика. Поэтому в современных условиях при организации сбыта товаров, особенно массового спроса, реклама не может быть успешной, если она ограничивается одной лишь информацией о товаре.

Более половины времени паблик рилейшнз отводится на установление сети внешних и этих профессий выбирать разные способы и формы работы. растерянность, проявление своих истинных чувств, например, страха.

Информационные агентства — это организации, собирающие и, как правило, на платной основе обеспечивающие новостями средства массовой информации газеты, журналы, радио, телевидение , государственные, общественные и коммерческие учреждения. Оно имеет более 80 бюро в различных странах мира и более — в США. Это агентство обслуживает более 15 тысяч клиентов газеты, журналы, теле-, радиокомпании, государственные организации и т. В Москве еще в начале х годов насчитывалось 16 российских информационных агентств.

Существуют и такие информационные агентства, которые занимаются мониторингом средств массовой информации по заказу отдельных организаций и предприятий. Мониторинг — это отслеживание, анализ и оценка сообщений печати, радио, телевидения. Такие агентства могут предоставить подборку материалов газет, журналов по любому вопросу и о любой компании; В США, например, имеется такое агентство — пресс-клипинг бюро , которое отправляет ежедневно своим клиентам до 50 тыс.

Бюро подписано на ежедневных и еженедельных газет, журналов и на другие публикации. Цена услуги бюро составляет долларов в месяц и, кроме того, 1 доллар за каждый клип. В США имеются компании, которые занимаются круглосуточным мониторингом основных радио- и телестанций. Во многих городах России уже десятки лет назад существовали небольшие информационные агентства, которые за определенную плату отслеживали в печати для заказчика физического или юридического лица определенную им информацию и поставляли ее в полном объеме, комплекте.

Такую подборку клипов из газет, телерадиопередач о какой-либо организации или виде деятельности можно организовать во многих городах России.

Как хорошо вы проинформированы, обладаете ли вы достоверной информацией, откуда получена информация - все это в Значительной степени влияет на любую деятельность в перспективе. В эпоху масштабных потоков информации на человека, нам необходимо быть все время Готовы получить еще одну дополнительную порции каких-то новых знаний. И это не пройдет сквозь нас бесследно. Любая новая информация в дальнейшей жизни будет определять вектор деятельности как человека, так и фирмы, страны и всего мира в целом.

Сегодня средства массовой информации СМИ наделены большими возможностями в формирование общественного мнения, поэтому часто является главной опорой ПР-программ: Однако не стоит оценивать СМИ только как механизм или средство воздействия пиарщиков на общественное мнение.

ТЕРПИМО ОТНОСИТЕСЬ К НЕУДАЧАМ И ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ страха из необходимости постоянно совершенствовать свою работу и исследует.

Дайте краткую характеристику основных подходов к сущности паблик рилейшнз Спектр определений сущности довольно широк. может пониматься и как управление внешним и внутренним сопротивлением деятельности фирмы, и как формирование и продвижение привлекательного имиджа фирмы; и как управление социальной коммуникацией фирмы. Иногда предпочтение отдается пониманию , восходящему к С.

Блэку — основателю и долгое время руководителю Международной ассоциации . Согласно блэковской трактовке, — это деятельность по достижению гармонии интересов фирмы и ее социальной среды на основе правдивой информации. Это, пожалуй, наиболее полное определение .

Маркетинг: Паблик рилейшнз, Контрольная работа

Паблик рилейшнз; понятие и виды, классификация и структура, , год. Дайте краткую характеристику основных подходов к сущности паблик рилейшнз Спектр определений сущности довольно широк. может пониматься и как управление внешним и внутренним сопротивлением деятельности фирмы, и как формирование и продвижение привлекательного имиджа фирмы; и как управление социальной коммуникацией фирмы.

Иногда предпочтение отдается пониманию , восходящему к С.

Общие причины становления и развития паблик рилейшнз .. во время работы международных конференций по паблик рилейшнз. страха, тревога, разочарование и раздражительность, пламя которых можно погасить.

Написаны уже десятки книг на эту тему, публикуются статьи и материалы на страницах журналов и газет, создаются курсы, проводятся отдельные семинары и конференции, устраиваются шумные презентации. Словом, данное понятие вошло в моду, стало настоящей визитной карточкой новых времен. И в этом нет ничего удивительного. Весь цивилизованный мир уже не просто привык к нему, но и превратил паблик рилейшнз в эффективно работающие науку и искусство достижения взаимопонимания и согласия между разнообразными субъектами жизни гражданского общества.

Но одно обстоятельство не может не тревожить. Из-за своей"модности" понятие"паблик рилейшнз" часто употребляют к месту и не к месту, вкладывая в него зачастую извращенный смысл. Отсекается глубинная социально-конструктивная сущность философии института паблик рилейшнз. Внимание концентрируется преимущественно на поверхностных элементах, надводной части этого громадного айсберга науки и искусства налаживания и поддержания взаимовыгодных отношений между организациями и общественностью, когда и организация, и"ее" общественность выступают равноправными, равнозависимыми партнерами.

Цели, задачи и функции паблик рилейшнз

Дайте краткую характеристику основных подходов к сущности паблик рилейшнз Спектр определений сущности довольно широк. может пониматься и как управление внешним и внутренним сопротивлением деятельности фирмы, и как формирование и продвижение привлекательного имиджа фирмы; и как управление социальной коммуникацией фирмы. Иногда предпочтение отдается пониманию , восходящему к С.

Блэку — основателю и долгое время руководителю Международной ассоциации . Согласно блэковской трактовке, — это деятельность по достижению гармонии интересов фирмы и ее социальной среды на основе правдивой информации.

Подходы к сущности паблик рилейшнз. Принципы психографической массовой коммуникации. Работа ПР-специалиста в кризисной коммуникации .

Поэтому на пиэрменов возлагается ответственность и перед организацией, от имени которой они действуют, и перед различными аудиториями общественности. Они призваны распространять информацию, позволяющую заинтересованным группам населения уяснить политику и деятельность данной организации. С другой стороны, пиэрмены внимательно изучают общественное мнение этих групп, информируя о нем руководство организации, обязанное прислушиваться к настроениям населения и реагировать на них.

Такая посредническая деятельность, ее объективно высокое значение в достижении взаимопонимания и налаживании взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью определяют основные принципы деятельности института паблик рилейшнз и его специалистов. Эти основоположные принципы сформулированы авторами американского учебника"Это ПР. Реалии паблик рилейшнз" Д. Паблик рилейшнз имеют дело с реальной, а не воображаемой действительностью, с фактами, а не фикцией.

Поэтому основой их успешной политики является абсолютная правдивость, тщательное планирование и выполнение программ, главной целью которых выступает удовлетворение общественных интересов. Паблик рилейшнз - профессия, ориентированная на такое оказание услуг, где основное значение имеют интересы общественности, а не собственная выгода Иначе говоря, паблик рилейшнз - это абсолютно преданное служение общественности. Поскольку пиэрмен обязан обращаться к общественности и искать у нее поддержки программ и политики организации, главным критерием выбора этих программ и направлений политики должен быть общественный интерес.

Поэтому пиэрмену необходимо быть мужественным, чтобы не побояться сказать нет своему клиенту или отказаться от выполнения программы, вводящей общественность в заблуждение. Учитывая то, что пиэрмен обращается к различным группам общественности через средства массовой информации, являющиеся по своему характеру общественными каналами коммуникации, он обязан сохранять чистоту этих каналов. Он никогда не должен преднамеренно или невзначай вводить в заблуждение средства массовой информации.

Находясь между организацией и окружающей ее общественностью, пиэрмены обязаны быть эффективными коммуникаторами, передавать информацию в обоих направлениях до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание.

Контрольная работа: Паблик рилейшнз

Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью имеют такое же значение, как и отделы маркетинга. А ряд компаний добивается достижения своих целей в общении с целевыми аудиториями, прибегая только к -инструментам. Следует обратить внимание, что многие компании и иностранные представительства, не имея отделов рекламы и маркетинга, в то же время содержат отделы по связям с общественностью.

Как известно, паблик рилейшнз развиваются по следующим основным направлениям: Соответственно, на уровне социально культурного сервиса и туризма СКС и Т паблик рилейшнз выполняют следующие основные функции: Разбор теоретических и практических аспектов паблик рилейшнз можно найти в работах как российских авторов - Чумиков А.

Сомнения и страхи, сопряженные со сменой места работы, коллектива, вакансии менеджеров по персоналу, специалистов по паблик рилейшнз.

Сегодня любая крупная или среднего размера компания, тысячи и тысячи мелких фирм формально пользуются системой связей с общественностью. Всеобщее признание института паблик рилейшнз является ответной реакцией бизнеса на вызов времени, усложнение процессов общественной жизни. Внимание предпринимательских структур к вопросам связей с общественностью свидетельствует об осознании очевидной истины, что хорошие отношения с окружающей общественностью, внешним миром всегда полезны и выгодны.

Мотивация создания и более активного использования отделов ПР в структуре корпораций имеет ряд оснований. Во- первых, бизнес сегодня рассматривает паблик рилейшнз не как инструмент создания паблисити или односторонней коммуникации с общественностью, а как процесс диалога и достижения компромисса с ключевыми для себя группами общества, как новый подход к налаживанию плодотворных отношений со стратегически важными группами общественности. Естественно, чтобы успешно выполнять такую задачу, руководство ПР-отделов должно превратиться из бывших"ремесленников" коммуникационных технологий в современных"менеджеров" стратегической коммуникации.

Во- вторых, распространенным стал прагматический подход к паблик рилейшнз, использование ПР-инструментария как средства повышения эффективности бизнеса. Популярность получило мнение, что паблик рилейшнз помогают корпорациям строить связи, которые: В- третьих, руководство корпораций теперь ожидает от ПР-специалистов помощи в разработке стратегии связей с различными группами общественности, причем стратегии, базирующейся на научных исследованиях и двусторонней коммуникации с ключевой общественностью.

Руководство как предпринимательских, так и непредпринимательских организаций сегодня желает знать, что интересует общественность, каковы потребности, ориентации и установки различных групп населения, что происходит в других организациях. Аргументировано ответить на такие вопросы может только профессионально обеспеченная и организационно структурированная система паблик рилейшнз.

Заключение - Паблик Рилейшнз

Подходы к сущности паблик рилейшнз. Принципы психографической модели выделения групп общественности. Использование в ПР-практике теории потребностей Маслоу. Функции имиджа в структуре массовой коммуникации. Работа ПР-специалиста в кризисной коммуникации.

Самостоятельная и индивидуальная работа студента . Связи с общественностью (Паблик Рилейшнз, ПР) как особая сфера управ- .. ского страха.

Кто в нее втянут или кто от нее страдает? Каким образом они оказались причастны к проблеме и попали под ее воздействие? Почему это беспокоит организацию и ее общественность? Однако формулировка проблемы не предусматривает путей ее разрешения или обвинений в чей-либо адрес. Нетрудно заметить, что в каждой из предложенных формулировок представлена конкретная острота проблемной ситуации, базирую- щаяся на объективных данных и фактах. Какой именно информацией пользуются люди? Как люди используют информацию?

Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз - файл 1.

и …………………………………. Но это неверные концепции. Они больше принадлежат миру рекламы и маркетинга, но не паблик рилейшнз. Они ложные прежде всего потому, что имиджа как такового не существует, он бывает только в головах у людей. В паблик рилейшнз приходится объяснять подобные катастрофы постоянно. В связи с этим антикризисный кризисный менеджмент становится одним из крупнейших составляющих -деятельности.

История происхождения и развития науки ПР (паблик рилейшнз) ведет свое Особую известность Айви Ли принесла работа у Рокфеллера, благодаря .. растерянность, проявление своих истинных чувств, например, страха.

Дайте краткую характеристику основных подходов к сущности Спектр определений сущности довольно широк. может пониматься и как управление внешним и внутренним сопротивлением деятельности фирмы, и как формирование и продвижение привлекательного имиджа фирмы; и как управление социальной коммуникацией фирмы. Иногда предпочтение отдается пониманию , восходящему к С. Блэку — основателю и долгое время руководителю Международной ассоциации . Согласно блэковской трактовке, — это деятельность по достижению гармонии интересов фирмы и ее социальной среды на основе правдивой информации.

Это, пожалуй, наиболее полное определение . Определение Словаря иностранных слов, подготовленного в МГУ в году: Институт общественных отношений , созданный в Великобритании в году, предлагает следующую трактовку: Таким образом, зачастую смыслом и целью всех мероприятий по , независимо от трактовки, на практике остаются следующие:

СТАТУС ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ

Какое место паблик рилейшнз занимает в системе других элементов — составных частей бизнеса, в первую очередь в среде маркетинга и менеджмента, каковы их взаимные связи? Лучше всего это можно показать на предельно простой схеме рис. Место паблик рилейшнз в системе управления деятельностью предприяти Схема показывает наличие глубокого взаимопроникновения и взаимосвязи между паблик рилейшнз, маркетингом и менеджментом и вместе с тем отсутствие иерархических отношений подчиненности между ними.

Менеджмент ставит перед паблик рилейшнз общие и конкретные задачи, привязанные к определенным периодам деятельности фирмы, обеспечивает единство организации и управления. Маркетинг придает паблик рилейшнз направленность на конечную цель деятельности фирмы — получение максимально возможной прибыли.

Главная; PR (пиар; паблик рилейшнз) американского экономического процветания, часто повторял: «Нам нечего бояться, кроме самого страха».

Отсюда вытекают следующие основные цели. Контрреклама — восстановление сниженного по различным причинам имиджа, опровержение недобросовестной информации о фирме. Контрреклама распространяется с целью ликвидации отрицательных последствий негативной информации. Изучение влияния внешней среды на деятельность фирмы, Отслеживание мониторинг изменений государственной политики, международного положения, общественного мнения, настроения общественности. Основной целью ПР-компании, проводимой предприятием, является создание благоприятного общественного мнения и завоевание расположения конкретного контингента потребителей продукции данного предприятия.

Средством достижения этой цели является развитие коммуникации общественных связей предприятия с ее социально-экономической средой: Важной задачей является формирование круга друзей и доброжелателей фирмы среди авторитетных, известных и влиятельных бизнесменов, властных структур, политиков и т. Работа в области приобретения друзей, доброжелателей, связей, постоянной поддержки властей должна вестись постоянно, регулярно, а не в тот момент, когда возникла необходимость в чьей-то поддержке.

ПР должна заниматься и профилактикой возможных конфликтов и недоразумений с общественностью, борьбой с нежелательными слухами относительно фирмы и ее деятельности. Например, прежде чем начать строить какое-либо сооружение, необходимо провести очень серьезную работу с местным населением. Иначе население может организовать мероприятия протеста митинги, демонстрации.

ПР — кампания должна внушить общественности, что предприятие в своей деятельности исходит прежде всего из интересов общества в целом и каждого его члена в отдельности. Для этого могут использоваться скрытые способы ПР. Например, помощь малоимущим, спонсорская деятельность.

Зная это вы справитесь со страхами, тревогами и фобиями!